Hiện nay, hồ sơ tại bộ phận một cửa liên thông đang bị ách tắc và tồn động, do có nhiều nguyên nhân, trong đó nguyên nhân chủ yếu là ở Chi cục thuế, đại đa số tồn đọng ở phần thực hiện nghĩa vụ tài chính. Quá trình thực hiện cải cách hành chính (CCHC), Sở đã đẩy mạnh việc thông tin, tuyên truyền trên các kênh thông tin điện tử, bản tin Tài nguyên và môi trường tỉnh, tổ chức giao lưu trực tuyến cho người dân hỏi về các thủ tục hành chính (TTHC) liên quan đến thủ tục đất đai. Bên cạnh đó, Sở cũng đã rà soát và ban hành 44 quy trình giải quyết TTHC áp dụng tại Sở TNMT theo quyết định số 489/QĐ-TNMT đồng thời ban hành quyết định 1222/QĐ-TNMT quy định trình tự giải quyết 42 quy trình TTHC thuộc các lĩnh vực đất đai, môi trường, tài nguyên nước, khoáng sản, giải quyết đơn thư tranh chấp khiếu nại, tố cáo. Hiện nay, Sở Tài nguyên - Môi trường đã áp dụng quy trình giải quyết hồ sơ theo hệ thống ISO 9001:2000 do Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng cấp giấy chứng nhận.
Ông Lê Viết Hưng, Giám đốc Sở TN&MT
báo cáo công tác CCHC
của Sở với đoàn giám sát của Đoàn ĐBQH tỉnh Đối với quy trình thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, từ tháng 01/1997, Sở đã thành lập Tổ tiếp nhận và trả hồ sơ để tập trung một đầu mối tiếp nhận và trả hồ sơ ở lĩnh vực đất đai. Bộ phận này trực tiếp nhận và trả hồ sơ cho cá nhân, tổ chức và hướng dẫn về trình tự, thủ tục đồng thời theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ. Để khắc phục những hạn chế, nâng cao chất lượng mô hình một cửa, năm 2006 Sở đã trình UBND tỉnh quyết định thành lập Phòng đăng ký tài nguyên và môi trường, thực hiện chức năng tiếp nhận, trả hồ sơ và một số tác nghiệp về thủ tục hành chính.
Việc đơn giản hóa Thủ tục hành chính (TTHC) theo Quyết định 30 của Chính phủ, Sở đã hoàn thiện thực hiện đề án chia làm hai giai đoạn. Giai đoạn 1, công bố bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở gồm 92 TTHC. Giai đoạn 2, rà soát, thống kê 92 TTHC đề xuất đơn giản hóa, sửa đổi bổ sung 59 TTHC, bãi bỏ 21 TTHC. Qua rà soát, Sở đã có những kiến nghị cụ thể đối với Bộ Tài nguyên và Môi trường như phối hợp với các bộ ngành liên quan rà soát, hệ thống lại toàn bộ TTHC về lĩnh vực đất đai, môi trường trên cơ sở thống nhất ban hành hệ thống biễu mẫu chung về mẫu đơn, tờ khai, các bảng, biểu mẫu liên quan đến TTHC và hướng dẫn cụ thể để mọi người dân đều có thể tiếp cận, thực hiện dễ dàng; kiến nghị với UBND tỉnh xây dựng tiêu chuẩn công chức tham gia giải quyết TTHC để có định hướng, lộ trình đào tạo, bồi dưỡng chuẩn hóa đội ngũ công chức trực tiếp giải quyết TTHC cho phù hợp, trong đó chú trọng đến kỹ năng hành chính cho đối tượng công chức cấp huyện, xã; ban hành quy định chế tài đối với công chức, cơ quan, đơn vị trong việc thực hiện các TTHC không đúng quy định; kiến nghị với các bộ ngành liên quan, UBND tỉnh theo thẩm quyền ban hành các quy định về việc phối hợp giữa các cơ quan nhà nước trong giải quyết cùng một TTHC; quy định rõ thời hạn giải quyết, trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị để tránh việc đùn đẩy trách nhiệm với nhau.
Ngọc Hiền