Tại buổi giám sát, Đoàn giám sát đã khảo sát tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện; trực tiếp hỏi thăm sự hài lòng của người dân đến giải quyết thủ tục hành chính, kiểm tra việc niêm yết các bộ thủ tục mẫu để người dân tham khảo, khảo sát ý kiến của người dân gửi tại hòm thư góp ý của bộ phận một cửa.
Đoàn khảo sát ý kiến người dân khi làm thủ tục hành chính
Theo báo cáo cho thấy, trong thời gian qua, với sự nỗ lực của các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn đã tập trung tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch cải cách hành chính của UBND tỉnh, UBND huyện, do đó chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ngày càng được nâng lên; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn và đang giải quyết đạt 98%; UBND huyện đã thực hiện niêm yết công khai 433 thủ tục tại Bộ phận một cửa; thực hiện rà soát, kiến nghị đơn giản hóa 22 thủ tục hành chính trong năm 2022 (đạt 8,1%); thực hiện nghiêm túc việc ứng dụng phần mềm một cửa điện tử trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, đảm bảo 100% hồ sơ tiếp nhận được cập nhật trên phần mềm và in phiếu biên nhận hẹn kết quả cho người dân theo quy định; hướng dẫn các tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, dịch vụ Bưu chính công ích trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính…
Đoàn khảo sát việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại máy chủ
Qua buổi giám sát, Trưởng đoàn giám sát ghi nhận và đánh giá cao sự nỗ lực của UBND huyện Xuân Lộc, đánh giá cao vai trò chỉ đạo của UBND huyện. Trưởng đoàn giám sát ông Thái Bảo đề nghị UBND huyện quan tâm tập trung trong công tác cải cách thể chế, rà soát điều chỉnh bổ sung việc ban hành các văn bản quy phạm pháp luật theo đúng quy định, qua đó điều hòa, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, đáp ứng sự hài lòng của người dân; trong công tác cải cách thủ tục hành chính, đề nghị UBND huyện chỉ đạo việc công khai minh bạch các thủ tục hành chính, hồ sơ mẫu; đồng thời, tiếp tục rà soát, kiến nghị cắt giảm đơn giản hóa thủ tục hành chính; thường xuyên rà soát đánh giá, theo dõi sớm xử lý các kiến nghị phản ánh của người dân, đánh giá thực chất mức độ hài lòng của người dân; tăng cường công tác thanh tram kiểm tra giám sát việc cải cách thủ tục hành chính, tăng cường vai trò của mặt trận và các đoàn thể trong thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính.
Ông Thái Bảo - Chủ tịch HĐND tỉnh, Trưởng đoàn giám sát kết luận buổi làm việc
Đoàn cũng đề nghị UBND huyện Xuân Lộc quan tâm, rà soát, đánh giá chất lượng cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa, đảm bảo về trình độ, năng lực chuyên môn, đạo đức để giải quyết thủ tục hành chính; bố trí cán bộ công chức phù hợp với vị trí công việc, đồng thời tiếp tục quan tâm bồi dưỡng, nâng cao năng lực cho cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa…
Lê Lài