Cử tri phường Trấn Biên kiến nghị xem xét miễn phí giữ xe đối với người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố; đồng thời tăng cường công tác kiểm tra, chấn chỉnh tác phong, thái độ phục vụ của lực lượng bảo vệ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Trả lời:
Liên quan đến các ý kiến phản ánh của cử tri phường Trấn Biên về thái độ phục vụ và việc thu phí giữ xe tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố, vừa qua, ngày 10/6/2026, Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố đã ban hành Văn bản số 50/HĐND-VP về việc chuyển kiến nghị của cử tri phường Trấn Biên, thành phố Đồng Nai gửi Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Đồng Nai.
Ngay sau khi tiếp nhận, Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố đã nhanh chóng làm việc với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ nhằm chấn chỉnh và đưa ra biện pháp xử lý cụ thể. Cụ thể, trước phản ánh của cử tri về việc thu phí giữ xe và thái độ của lực lượng bảo vệ, ngày 10/6/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố đã tổ chức buổi làm việc trực tiếp với Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thuận Việt.
Kết quả làm việc cho thấy, tại khu vực giữ xe của Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố hiện đang niêm yết thông báo “Giữ xe miễn phí”. Tuy nhiên, để tránh gây hiểu lầm và ảnh hưởng đến uy tín của đơn vị, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố đã yêu cầu đơn vị bảo vệ quán triệt đến toàn bộ nhân viên: tuyệt đối không nhận tiền, quà hoặc bất kỳ khoản hỗ trợ nào từ người dân dưới mọi hình thức.
Đồng thời, Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố yêu cầu đơn vị bảo vệ nâng cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện văn hóa ứng xử văn minh, lịch sự, tận tình hướng dẫn người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính. Trường hợp tiếp tục để xảy ra sai phạm, Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố sẽ báo cáo Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố để xem xét chấm dứt hợp đồng theo quy định.