Ngày 05/02/2024, Thủ tướng Chính phủ ban hành
Quyết định số 244/QĐ-TTG về việc phê duyệt Đề án “Ứng dụng công nghệ số
trong tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật”
1. Mục tiêu của Đề án
- Ứng dụng công nghệ số để tiếp nhận, xử
lý các phản ánh về quy định pháp luật có mâu thuẫn, chồng chéo, không còn phù hợp.
- Xây dựng và vận hành hiệu quả Hệ thống
thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật
nhằm đẩy nhanh tiến độ xử lý và nâng cao chất lượng hệ thống pháp luật.
- Thúc đẩy sự tham gia của cá nhân, tổ
chức trong phản ánh và giám sát quy định pháp luật, nâng cao trách nhiệm phản ứng
chính sách của cơ quan nhà nước.
2. Quan điểm chỉ đạo
- Cụ thể hóa chủ trương của Đảng về xây
dựng Nhà nước pháp quyền và cải cách pháp luật.
- Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật
hiện hành về rà soát và xử lý văn bản quy phạm pháp luật.
- Tạo kênh giao tiếp thường xuyên giữa
Nhà nước với người dân, doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả xây dựng chính sách.
- Ứng dụng công nghệ để giảm chi phí,
tăng hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh.
3. Nhiệm vụ chính
- Đánh giá thực trạng tiếp nhận, xử lý
phản ánh về các quy định có mâu thuẫn, chồng chéo.
- Xây dựng và vận hành Hệ thống thông
tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, tích hợp với các cơ sở dữ liệu quốc gia
(pháp luật, dân cư, dịch vụ công…).
- Tự động hóa quy trình xử lý phản ánh,
bao gồm: tiếp nhận, phân loại, chuyển tới cơ quan có thẩm quyền, công khai kết
quả và thống kê báo cáo.
- Phát triển ứng dụng di động và website
để cá nhân, tổ chức gửi phản ánh thuận tiện hơn.
- Đánh giá kết quả xử lý phản ánh
thông qua phản hồi của người dân, doanh nghiệp theo các tiêu chí hài lòng.
Chuẩn hóa dữ liệu và
nâng cấp hệ thống định kỳ để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả.
- Tổ chức đào tạo, truyền thông và học tập
kinh nghiệm quốc tế nhằm nâng cao chất lượng quản lý, vận hành hệ thống.
4. Giải pháp thực hiện
- Xây dựng các văn bản pháp lý để chỉ
đạo triển khai hệ thống.
- Chuẩn hóa dữ liệu trên Cơ sở dữ liệu
quốc gia về pháp luật.
- Thực hiện vận hành thử nghiệm từ tháng
3/2025 và chính thức từ tháng 6/2025.
- Tăng cường phối hợp giữa các bộ,
ngành, địa phương trong xử lý phản ánh, kiến nghị.
- Liên tục nâng cấp, hoàn thiện hệ thống
thông tin để đảm bảo hoạt động hiệu quả, minh bạch.
Đề án này hướng đến việc số hóa và nâng cao hiệu
quả quản lý, xử lý phản ánh về văn bản quy phạm pháp luật, giúp hệ thống pháp
luật minh bạch, dễ tiếp cận hơn, đồng thời tăng cường sự tham gia của người dân
và doanh nghiệp trong quá trình xây dựng chính sách.
Đính kèm văn bản: 
244-ttg.signed.pdf
Minh Hồng